雨湖融媒1月4日讯（通讯员 唐旖琪）“这下可算彻底解决了，生活方便多了！”面对回访电话，楠竹山镇5村7栋的王先生话语中透着如释重负。近日，王先生家厕所因受前期施工影响，造成了严重堵塞。“根本没法上厕所了，情况很紧急。”王先生回忆道。当时，由于工作需要，他正在湘潭市区，接到家人电话后，特意请假从市区赶回镇上处理此事。
到家后，王先生发现堵塞情况比预想的更严重，生活受到极大困扰。他向小区物业反映了问题，物业进行了初步处理，但堵塞问题反复，未能根除。焦急之下，王先生将情况反映到了楠竹山镇生态事务中心。
接到王先生急切的反映后，中心工作人员立即与江楠管家负责人取得联系，一边安抚居民情绪，一边详细了解此前处理的过程和遇到的难点。沟通发现，由于信息衔接上存在延迟，导致之前的处理未能完全到位。找准症结后，生态事务中心与江楠管家立即启动协同处置流程。
当天，江楠管家迅速增派了专业检修人员，携带设备赶到现场。经过仔细排查，精准定位了堵塞点，并对管道进行了彻底疏通。看到恢复正常的卫生间，王先生终于松了口气。“没想到反映后，镇上和物业反应这么快，这次处理得挺彻底。”
楠竹山镇生态事务中心的工作人员表示：“居民遇到急事难事找过来，我们就得想办法尽快帮着协调解决。特别是这种严重影响日常生活的，更要抓紧。”据了解，近年来，楠竹山镇持续关注此类民生“关键小事”，致力于疏通服务群众的“最后一公里”，通过加强政府、社区与物业服务企业之间的日常联动，努力让群众的诉求能得到更及时有效地响应和解决。管道畅通了，居民的心气也更顺了。
责编：梅晓蕾
来源：楠竹山镇
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